L'outil d'inventaire GLPI


Préambule

Une solution GLPI centralisée, couplée à Fusion Inventory, est mise à disposition des établissements par le GIP RECIA.

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L'application est disponible à partir de l'ENT et la connexion à l'outil se base donc sur les comptes ENT.

Cette solution a deux objectifs :
  • fournir un outil complet d'inventaire matériel et logiciel automatique, accessible de partout via l'ENT
  • fournir un outil de ticket, de gestion des demandes de maintenance, pour les besoins des différents établissements.

Warning

à l'entrée dans le projet Maintenance Informatique, les accès au GLPI seront supprimés pour éviter tout doublon de ticket.

Les deux outils sont regroupés dans une même interface, GLPI.

L'outil d'inventaire permet aux administrateur d'avoir des état précis des matériels et des logiciels en place dans leur établissement
  • inventaire matériel complet
    • des ordinateurs ( ram, disque dur, version d'os, )
    • des imprimantes
    • des écrans
    • actifs ( a venir )
  • inventaire logiciel complet ( logiciels installés, licences, ... )

L'outil de ticket

  • permet aux usagers d'un site de créer des tickets de maintenance, de les affecter directement aux matériels ou aux logiciels concernés, et aux administrateurs du site de les traiter.
  • permet aussi aux usagers de suivre l'avancement du traitement des demandes.

Par contre, cet outil ne permet pas ( ce n'est pas son but ) d'inter-agir avec la télégestion, pour le suivi des tickets de télégestion ( Pour cela, utiliser RTGI )

L'INTÉGRATION DE GLPI À L'ENT

Le principe d'intégration dans l'ENT est semblable à GRR ou Moodle par exemple, et se fait comme suit :

  • Un nouveau canal "GLPI/ Gestion Libre de parc informatique" est disponible, vous pouvez l'ajouter à l'environnement de votre établissement afin de le rendre disponible (voir la documentation ENT : https://lycees.netocentre.fr/documentations/administration/Administration_Portail.pdf)
  • La gestion des droits d'accès à l'application via l'ENT est à définir en ajoutant des membres dans le groupe approprié via l'application de gestion des groupes

Exemple : dans le groupe ESCO > Applications > Gestion Libre de Parc Informatique > NOM_ETABLISSEMENT

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Ici, ces personnes en plus d'avoir le droit d'accès à l'interface GLPI auront aussi le droit de créer des tickets, donc faites bien attention aux populations auxquelles vous donner les accès.

  • Un second groupe est aussi présent afin d'attribuer les droits d'administration / gestion à certains utilisateurs dans l'application GLPI.
Exemple : dans le groupe ESCO > Admin > Gestion Libre de Parc Informatique > Administration locale de GLPI > NOM_ETABLISSEMENT.
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Ici, ces droits seront interprétés par GLPI (mais ne permettent pas l'accès à l'interface GLPI via l'ENT), il faut donc pour les usagers qui seront administrateurs GLPI leur affecter les 2 groupes évoqués.

Warning

Il faudra compter environ 20 minutes avant que les droits définis soient appliqués, le temps que toutes les synchronisations se fassent.

Déploiement de Fusion Inventory

Afin de récupérer l'inventaire de vos machines dans l'interface GLPI, le client Fusion Inventory doit être installé sur les machines.

Pour cela, 2 méthodes sont disponibles :

INSTALLATION MANUELLE

Dans le partage P:Banque de logiciels, un répertoire FusionInventory est présent.

Le fichier fusioninventory-agent.vbs qui va effectuer une installation silencieuse de l'agent ainsi qu'un premier inventaire.

DÉPLOIEMENT VIA OPSI

Un paquet OPSI est disponible sur la forge pour déployer Fusion Inventory.

Vous pouvez utiliser celui-ci pour déployer Fusion inventory sur vos stations mais il est automatiquement déployé à toute nouvelle station qui reçoit le client OPSI. Il s'agit d'une dépendance dans l'installation.

Exploitation GLPI

Plaquette de présentation distribuable aux usagers : Plaquette

Retrouvez comment utiliser la gestion de tickets dans GLPI : ICI


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AdminDocs: GLPI/L'outil d'inventaire (last edited 13/11/2017 13:20:42 by ChloeFonck)