iTop - Présentation du service : 01 - Environnement de travail : matériel, configurations et applications > 01.1 - Gestion du matériel

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01.1 - Gestion du matériel lié à l'environnement de travail du périmètre Maintenance Informatique : postes fixes, portables, tablettes, imprimantes réseau

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- signaler pannes matérielles
- disposer de équipements de spare (établissement / SNE)
- exprimer de nouveaux besoins matériels
- demander des mouvements de matériels

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MI-ENG-SITE-PTV = Engagements de traitement sur site - Postes de travail

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Besoin déplacement ou rotation d'équipements : des postes de travail ont besoin d'être déplacés d'une salle à une autre



Besoin nouveau matériel : Expression de besoin pour un nouveau matériel d'environnement de travail



Panne matérielle ou défaut de fonctionnement : Je rencontre une panne matérielle sur un poste, un portable, une tablette, une imprimante



Réception nouveau matériel : Vous avez réceptionné du matériel issu d'une dotation Région ou d'un achat fonds propres. Quand le matériel est issu d'une dotation Région, le fournisseur nous transfère l'information, vous n'avez normalement pas à ouvrir le ticket.



Vol ou dégradation : Un vol ou une dégradation matérielle est constatée sur un poste, un portable, une tablette, une imprimante



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