iTop - Présentation famille de service : 03 - Services Applicatifs
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BCDI - Esidoc : Gestion des demandes liées à l'utilisation de BCDI



Catalogue logiciel OPSI : Demandes liées aux ajouts/modifications/suppressions des paquets logiciels OPSI de référence



EBP : Demandes liées à l'utilisation de l'applicatif EBP, suite logicielle Compta/Paie/Gestion Commerciale



ENT NetOCentre : Gestion des demandes liées à l'utilisation de l'ENT



Kaspersky : Antivirus centralisé : Demandes liées à l'antivirus Région déployé sur toute machine du périmètre


Logiciels déployés sur stations : Prise en charge des logiciels déployés par OPSI - Note importante : L'assistance aux usages ne fait pas parti du périmètre du service



Omico : Gestion des comptes : Omico est l'outil permettant la gestion des comptes utilisateurs dans les établissements. Il permet à la fois la gestion des comptes, des groupes locaux, et la synchronisation avec les annuaires fédérateurs, notamment celui de l'ENT



Opsi OWM : Extinction et réveil des stations : Gestion des demandes liées à l'utilisation de l'interface OWM d'Opsi



Outil de support : ITSM / iTop : iTop est l'outil de gestion ITSM choisi par le GIP RECIA et la Région Centre Val de Loire pour la gestion des systèmes informatiques. Cet outil permet entre autre aux usagers de soumettre des requêtes (demande ou incidents) et d'en suivre la résolution



Pronote : Gestion des demandes liées à l'utilisation de Pronote



Ypareo - Suivi administratif : Gestion des demandes liées à l'utilisation d'YPAREO quelle que soit l'infrastructure : local, mutualisé ou via l'ENT

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Catalogue

AdminDocs: Catalogue/Appli (last edited 24/02/2020 10:53:26 by ChloeFonck)