Portail des requêtes (iTop) - Outil de ticketing

  • Auteurs :
    • ChloeFonck
  • Version : 1.0

  • Date de création :

    11/05/2020

  • Modification : Pas de modification

  • Status : En cours d'écriture

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  • Vie du document :
    • 1.0 :

      Version initiale

      11/05/2020


1   Disposer d'un accès au portail des requêtes (iTop)

Tout interlocuteur doit avoir un compte configuré afin de pouvoir accéder au portail des requêtes (iTop). En fonction du type d'établissement, voici comment procéder pour obtenir un accès à iTop :

Établissement Procédure à suivre
LEN & EFSS & CFA ne disposant pas de l'ENT Procédure1
EFSS & CFA disposant de l'ENT & LA Procédure2
Collèges du 18 Procédure3

2   Se connecter au portail des requêtes (iTop)

2 méthodes pour se connecter à iTop une fois que son accès a été configuré :

Établissement Procédure à suivre
Établissements disposant du portail ENT Accès1
Etablissements ne disposant pas du portail ENT Accès2

3   Ouvrir une sollicitation

La procédure de création d'une sollicitation est disponible ICI

4   Suivi des sollicitations

Comment suivre ses tickets en cours et fermé ? Mode opératoire

AdminDocs: Accueil/iTop (last edited 11/05/2020 13:30:13 by ChloeFonck)